After-Sales Service Manager Horology

Depuis 1848, Maison De Greef incarne un savoir-faire horloger et joaillier transmis sur sept générations, nourri par une connaissance intime des pièces d’exception et une passion sincère pour l’art du beau.  
Aujourd’hui, nous recherchons le futur Responsable SAV et Stock Horlogerie, élément clé de notre organisation, garant de la qualité, de la fiabilité et de la continuité de l’expérience client. 

Vos missions principales

• Assurer la gestion et le suivi du Service Après-Vente, en lien direct avec nos clients et nos partenaires horlogers et joailliers. 
• Contrôler la qualité des pièces réparées ou réceptionnées, et veiller à la conformité des documents (certificats, garanties, factures). 
• Superviser le stock horlogerie : inventaires, approvisionnements, sécurité des produits de haute valeur. 
• Coordonner les envois, retours et réparations, en assurant un suivi rigoureux et ponctuel. 
• Être l’interlocuteur de confiance entre la Maison, les marques partenaires et le client, garantissant un service irréprochable. 

Votre profil

• Excellentes compétences administratives et organisationnelles, rigueur et sens du détail. 
• Trilingue français – néerlandais – anglais (oral et écrit). Toute autre langue est un atout. 
• À l’aise avec les outils informatiques (Office 365, CRM, gestion documentaire).
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité à travailler en équipe. 
• Intégrité, fiabilité et discrétion, dans un environnement où chaque geste compte. 
• Une première expérience dans une fonction similaire est un atout, mais n’est pas indispensable. 

Notre offre

• Une rémunération en adéquation avec vos compétences et responsabilités. 
• Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, frais de présentation). 
• Un contrat à durée indéterminée, au sein d’une Maison familiale au rayonnement international. 

Rejoindre Maison De Greef, c'est...

• Participer à un savoir-faire artisanal d’exception, où chaque geste compte et chaque détail a du sens. 
• Vivre le service personnalisé, façonné par l’écoute, la confiance et l’attention portée à chacun. 
• Evoluer dans une chaleur familiale, transmise depuis des générations à une clientèle locale et internationale fidèle. 
• Œuvrer au sein d’une organisation où professionnalisme et précision sont les garants de l’excellence. 
• Enfin, s’inscrire dans notre vision “State of the Art”, un équilibre entre héritage et innovation, où tradition et modernité se rencontrent pour redéfinir l’expérience du luxe.